Ketentuan Dan Kondisi

Ketentuan dan kondisi adalah ketentuan dalam pengunjungan situs, konten, layanan dan fitur yang ada di situs www.tokopertama.com. Kami memiliki hak penuh untuk memperbaharui persetujuan user di situs ini. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, berarti Anda (baik pengunjung maupun pengguna terdaftar) telah membaca, mengerti, dan menyetujui untuk terikat dan tunduk dengan Ketentuan & Kondisi yang terdapat sekarang dan perubahan_perubahannya di masa yang akan datang. Jika anda tidak setuju untuk terikat dengan Ketentuan & Kondisi yang terdapat sekarang dan perubahan_perubahannya di masa yang akan datang, kami persilahkan untuk tidak melanjutkan penggunaan situs kami.

KETENTUAN PENGGUNAAN SITUS

  1. Memberikan informasi yang akurat, terkini dan lengkap tentang diri Anda ketika mengisi formulir registrasi di situs www.tokopertama.com.
  2. Menjaga kerahasiaan password dan data Anda.
  3. Menjaga dan mengupdate data dan semua informasi yang Anda berikan pada kami agar tetap akurat, terkini dan lengkap.
  4. Akun Anda bersifat pribadi dan tidak boleh digunakan oleh orang lain. Anda bertanggung jawab untuk semua aktivitas atau penggunaan pada Layanan oleh semua pengguna yang menggunakan akun dan password Anda, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan akun dan password oleh pihak ketiga.

 

PERATURAN PENGGUNAAN SITUS

  1. Anda bertanggung jawab penuh atas semua informasi yang Anda input ketika menggunakan situs www.tokopertama.com.
  2. Anda tidak diperbolehkan menggunakan situs www.tokopertama.com dalam kondisi atau cara apapun yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani atau mengganggu server atau jaringan situs www.tokopertama.com. Anda juga tidak diperbolehkan untuk mengakses layanan, akun, sistem komputer atau jaringan secara tidak sah, dengan cara hacking, mencoba mencari tahu kata sandi atau cara lainnya.
  3. Untuk pengguna situs www.tokopertama.com yang berusia di bawah usia 18 tahun, diharapkan untuk berada di bawah pengawasan orang tua atau wali.

 

ANGGOTA

  1. Situs www.tokopertama.com tidak memungut biaya registrasi kepada seluruh anggota.
  2. Seluruh pengguna www.tokopertama.com akan otomatis terdaftar sebagai Anggota dan tidak dikenakan biaya.
  3. Untuk pendaftaran awal, pengguna www.tokopertama.com akan terdaftar sebagai anggota.

 

PRODUK

Produk yang dijual dalam situs www.tokopertama.com terdiri dari beberapa berbagai macam jenis produk kebutuhan sehari-hari.

HARGA

  1. Harga yang tercantum pada barang yang dijual adalah harga pass dan tidak bisa di kurangi atau di tambah. Pembayaran yang kurang akan mengakibatkan transaksi Anda tertunda.
  2. Situs www.tokopertama.com untuk saat ini hanya melayani transaksi harga barang dalam mata uang Rupiah.

 

TRANSAKSI

  1. Setiap pembeli wajib melakukan pembayaran melalui metode pembayaran melalui Kartu Kredit Visa, Master, JCB, BCA Card atau melalui metode pembayaran debet melalui KlikPay BCA dan ePay BRI.
  2. Setiap transaksi yang dilakukan selain melalui cara diatas adalah di luar tanggung jawab www.tokopertama.com.
  3. Pembayaran harus segera dilakukan setelah pembeli melakukan klik “selesai” / “checkout”. Pembayaran tanpa proses konfirmasi tidak akan diproses oleh tokopertama.com. Jika dalam waktu 3 (satu) hari setelah checkout pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, tokopertama.com memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud.
  4. Pembeli setelah menerima kiriman barang yang dibeli. tokopertama.com memberikan batas waktu maksimal 3 (tiga) hari setelah hari pengiriman bagi pembeli untuk melakukan komplain. Setelah itu transaksi dianggap selesai, dan setiap keluhan yang dilayangkan setelah tenggat waktu 3 (hari) setelah hari pengiriman adalah bukan lagi menjadi tanggung jawab tokopertama.com.
  5. Apabila terjadi masalah pada proses pengiriman seperti barang tidak sampai/tidak terkirim , stok kosong, atau tokopertama.com membatalkan pengiriman barang, maka tokopertama.com akan memproses pengembalian uang sepenuhnya (diluar biaya transfer / administrasi) kepada pembeli setelah mengidentifikasi secara jelas masalah pengiriman tersebut.
  6. Pembeli hanya dapat membatalkan transaksi sebelum melakukan konfirmasi pembayaran, kecuali ada pembatalan dari pihak tokopertama.com.
  7. Kegiatan transaksi bergantung pada jadwal proses bank. Hal ini memungkinkan terjadi keterlambatan, oleh karena itu kami akan memberikan toleransi batas waktu. Mengenai hal ini, pengguna dapat langsung menghubungi layanan nasabah bank.

 

PENGIRIMAN BARANG

  1. tokopertama.com melakukan pengiriman barang menggunakan jasa perusahaan yang telah mendapatkan verifikasi rekanan tokopertama.com.
  2. Setiap masalah / peristiwa yang terjadi pada saat proses pengiriman barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman barang adalah di luar tanggung jawab tokopertama.com.
  3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman barang.
  4. Kami berupaya mengirimkan barang sesuai dengan alamat yang Anda berikan saat pemesanan barang dan dalam waktu yang di tujukan setelah Anda melakukan pemesanan (dan melakukan konfirmasi), namun kami tidak bisa menjanjikan tanggal tepatnya barang akan tiba setelah Anda memesan barang atau melakukan konfirmasi pemesanan.
  5. Kami akan memberitahukan kepada Anda apabila kami memperkirakan bahwa kami tidak bisa memenuhi tanggal perkiraan pengiriman, namun sampai batas sesuai peraturan, kami tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kerugian, hutang, biaya, kerusakan, biaya atau pengeluaran yang timbul dari keterlambatan pengiriman.
  6. Saat pengiriman barang, Anda akan di minta menandatangani surat pengiriman. Anda pelu memeriksa barang terlebih dahulu dari kerusakan, cacat atau kesalahan sebelum menandatangani surat pengiriman. Anda perlu menyimpan bukti pengiriman.
  7. Kami mungkin tidak dapat bisa mengirimkan barang ke beberapa lokasi tertentu. Namun dalam kasus ini, kami akan menginformasikan kembali kepada Anda mengenai alamat lengkap yang Anda berikan saat Anda melakukan pemesanan barang dan mengatur untuk pembatalan pemesanan barang atau kami akan mengirimkan ke alamat lainnya.
  8. Kami akan mengirimkan barang sesuai dengan standar pengemasan. Bila Anda ingin meminta pengemasan secara khusus bisa di diskusikan dan akan dikenakan biaya tambahan.
  9. Semua resiko saat pengiriman barang akan terjadi, kecuali bahwa, pengiriman barang ditunda karena adanya pelanggaran kewajiban sesuai dengan peraturan, serta keterlambatan pengiriman akan terjadi apabila ada pelanggaran peraturan. Ketika Anda lulus dari segala resiko, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang.
  10. Anda perlu berhati_hati saat membuka barang agar tidak terjadi kerusakan , terutama saat membuka dengan menggunakan benda tajam.
  11. Anda harus memastikan bahwa Anda menerima barang tanpa adanya penundaan dan sesuai dengan waktu yang ditentukan.
  12. Anda perlu mengikuti instruksi dan informasi yang diberikan pada kemasan barang. Kami tidak bertanggung jawab atas efek samping atau kerusakan di sebabkan oleh konsumen tidak mengikuti setiap instruksi pada kemasan barang.
  13. Tokopertama.com tidak menerima pengiriman di luar wilayah Indonesia.
  14. Anda bisa mengetahui ongkos kirim dan menelusuri keberadaan pesanan anda di kurir yang kami gunakan atau email ke support@tokopertama.com

 

CATATAN :

Ketersediaan layanan transaksi, baik pembayaran, maupun pengiriman bergantung pada jadwal proses bank dan kurir pengiriman yang bersangkutan, berdasarkan ketentuan telah ditetapkan. Hal tersebut dapat menyebabkan sejumlah keterlambatan, dan karena itu kami memberikan toleransi batas waktu. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan nasabah bank dan/atau kantor kurir setempat dan/atau Contact: support@tokopertama.com

HAK MILIK

Seluruh rancangan dalam situs ini, termasuk desain, gambar, text, grafik, video, suara dan file lainnya adalah hak milik tokopertama.com. Anda tidak diperbolehkan secara sengaja ataupun tidak sengaja untuk memodifikasi, menyalin, memproduksi ulang, menjual dalam keadaan atau kondisi apapun, baik sebagian maupun seluruhnya tanpa persetujuan tokopertama.com, kecuali untuk data atau informasi yang Anda posting sendiri secara legal sebagai pengguna terdaftar.

TRADEMARK

Nama layanan, logo, desain, tombol, dan script tokopertama.com adalah trademark dari tokopertama.com. Anda tidak diperbolehkan secara sengaja maupun tidak sengaja menggunakan, mengkopi, meniru, memproduksi ulang, baik sebagian maupun seluruhnya tanpa persetujuan dari tokopertama.com.

LINK KE SITUS LAIN

  1. 1. tokopertama.com mungkin akan menyediakan link ke situs lain. Namun, kami tidak bertanggung jawab terhadap konten situs lain tersebut yang mungkin mengandung materi yang akan membawa kerugian akibat penggunaannya oleh Anda.
  2. 2. Pihak tokopertama.com memiliki wewenang penuh untuk mengubah dan atau menghapus segala bentuk tulisan yang menampilkan link dan atau website lain yang tidak berhubungan dengan tokopertama.com, baik diwww.tokopertama.com maupun di Forum/Blog tokopertama.com.

 

Peraturan Pengembalian Barang

1. Anda dapat mengembalikan barang yang telah dipesan dan diterima, dan tidak dikenakan biaya tambahan atau biaya jasa selama anda telah membayar pesanan anda, dengan syarat :

  • Barang yang Anda terima tidak sesuai dengan yang pesanan, berdasarkan nama artikel dan warna barang
  • Barang yang Anda terima cacat atau rusak
  • Barang yang akan di kembalikan tidak boleh dalam keadaan telah digunakan dan dicuci. Barang harus dalam keadaan lengkap dan kondisi yang sama seperti saat anda menerima barang (lengkap dengan lebel harga dan bukti pembayaran).
  • Barang dapat dikembalikan dalam jangka waktu maksimal 14 hari setelah barang diterima

2. Proses pengembalian :

  • Hubungi Customer Service kami di support@tokopertama.com or 021_42900124_dalam jangka waktu setelah 14 hari barang di terima dan menyertakan informasi sesuai dengan formulir pengembalian barang
  • Customer Service kami akan menghubungi Anda melalui alamat surat electronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasi
  • Formulir pengembalian barang harus disertakan saat mengirimkan barang kepada kami. Bila formulir tidak disertakan, kami akan menunda proses pengembalian/penukaran barang
  • Kami akan mengatur waktu untuk mengirimkan kembali barang baru. Alamat pengiriman untuk penukaran barang harus sama dengan alamat pemesanan saat pengembalian di proses.
  • Saat barang kami terima dan diperiksa oleh Customer Service kami ( dalam waktu 3 s/d 5 hari kerja setelah diterima), pengembalian dana akan diproses dan di kirimkan ke akun bank Anda dalam waktu 7 hari kerja.

3. Anda dapat menukar barang dengan ukuran lain atau barang lain dengan ketentuan :

  • Anda dapat menukar barang dengan harga lebih tinggi, dengan syarat biaya kekurangannya di transfer ke rekening yang telah tersedia
  • Untuk barang dengan harga yang lebih murah, biaya kelebihan tidak akan dikembalikan
  • Masih ada label harga dan bon pembelian
  • Stok yang anda inginkan masih tersedia
  • Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli
  • Setelah biaya pengiriman dan selisih harga ditransfer ke rekening BCA PT Cipta Kharisma Utama dan telah  setelah melakukan transfer harap konfirmasi ke Customer Service kami melalui email atau telepon

  

SANKSI

Kami akan memberikan sanksi pada setiap pelanggaran dari Ketentuan & Kondisi ini maupun pada penggunaan tokopertama.com dengan menghentikan sementara atau membatalkan akses Anda ke sebagian atau semua layanan dan keanggotaan dari tokopertama.com dengan atau tanpa pemberitahuan. Jika diperlukan, pelanggaran juga akan kami ajukan pada pihak yang berwajib.

YURIDIKSI DAN HUKUM YANG BERLAKU

Syarat_syarat penggunaan ini dan hubungan Anda dengan tokopertama.com diatur menurut hukum Republik Indonesia, dan Anda sepakat untuk terikat pada yuridiksi pengadilan Republik Indonesia.

KONTAK KAMI

Kami sangat menyambut baik segala pertanyaan, saran dan kritik mengenai Ketentuan & Kondisi maupun pelayanan kami dengan mengirimkan email ke: support@tokopertama.com